培訓(xùn)課程：TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)
課程時(shí)間：2019年8月24日（周六09:30-17:00 ）
簽到時(shí)間：2019年8月24日 09:00-09:20簽到
【課程目標(biāo)】
1)正確理解全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，把握TQM的核心價(jià)值觀。
2)掌握推行全面質(zhì)量管理的核心方法與要點(diǎn)。
3)了解全面質(zhì)量管理推行過(guò)程中使用的支持性質(zhì)量工具，及其各自的作用。
4)深刻理解全面質(zhì)量管理推行的重大意義。
5)為企業(yè)打造質(zhì)量一流的產(chǎn)品和品牌。
【課程對(duì)象】
部門經(jīng)理、部門主管、工程師、基層主管、適合所有與品質(zhì)相關(guān)的管理人員等；
【課程設(shè)置】
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析；
【授課特點(diǎn)】
課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
一、全面質(zhì)量管理解讀
1.質(zhì)量管理發(fā)展史
2.歷史背景
3.質(zhì)量大師名言及作用
4.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
5.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
6.全面質(zhì)量管理的目標(biāo)及挑戰(zhàn)
二、TQM與ISO9000
1.TQM與ISO9000的共同點(diǎn)
2.TQM與ISO9000的區(qū)別
三、質(zhì)量管理七項(xiàng)原則
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.全員參與
4.過(guò)程方法
5.持續(xù)改進(jìn)
6.循證決策
7.關(guān)系管理。
四、如何推進(jìn)全面質(zhì)量管理
1.產(chǎn)品生命周期中的質(zhì)量管理
2.全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)
3.組織的質(zhì)量管理
4.全面質(zhì)量管理的推進(jìn)步驟
5.質(zhì)量管理的核心原則
6.質(zhì)量管理部門職責(zé)
7.質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)
8.品質(zhì)目標(biāo)的定性指標(biāo)及預(yù)防方法
五、常用QC工具簡(jiǎn)介
1.QCC基本知識(shí)介紹
2.檢查表、直方圖、控制圖等的應(yīng)用
六、QC和六西格瑪案例
1.QC案例介紹
2.六西格瑪應(yīng)用案例
【培訓(xùn)費(fèi)用】
費(fèi)用：1860元/人，（含授課費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、稅點(diǎn)）
支付方式：開課前一周支付培訓(xùn)款項(xiàng)。
【培訓(xùn)地點(diǎn)】
深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道銀田路寶安智谷科技創(chuàng)新園H棟1層。
【交通方式】
公交車：乘坐338.615.m259.m284.m393.m433.m473.機(jī)場(chǎng)10.高峰26.高峰30.高峰10等公交車在銀田工業(yè)區(qū)下車。
地鐵：乘坐一號(hào)地鐵在西鄉(xiāng)站下B口出，直行第二個(gè)紅綠燈向右拐直行300M，
乘坐十一號(hào)地鐵在碧海灣站下E口出，直行第一個(gè)紅綠燈向右拐直行500M，
自駕車：直接導(dǎo)航寶安智谷。
友情提示：為確保準(zhǔn)時(shí)開課及課程培訓(xùn)質(zhì)量，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，謝謝！
