中層管理是企業(yè)的核心組成部分，也是企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的重要層級(jí)！但是往往中層管理者力不從心，總是問(wèn)題頗多，應(yīng)接不暇！中層管理常見(jiàn)的10大問(wèn)題如下：

   一、部門(mén)之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
   現(xiàn)   象：當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，部門(mén)都是講其他部門(mén)的原因，與自己部門(mén)關(guān)系不大甚至推得一干二凈（銷(xiāo)售部——生產(chǎn)部/客服部——研發(fā)部/營(yíng)銷(xiāo)部——財(cái)務(wù)部——采購(gòu)部/策劃部）
   根本原因：1、責(zé)任沒(méi)有界定好   2、獎(jiǎng)罰不明確
   導(dǎo)致后果：1、企業(yè)內(nèi)部形成推諉、扯皮風(fēng)氣，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力，業(yè)績(jī)滑坡。 
          2、問(wèn)題得不到解決。
   解決方案：1、明確部門(mén)責(zé)任，定義好結(jié)果，并界定清楚（一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，沒(méi)有推卸責(zé)任的機(jī)會(huì)）；
          2、對(duì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的員工予以嘉獎(jiǎng)或肯定；
          3、培養(yǎng)或選擇愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人作為部門(mén)的負(fù)責(zé)人，樹(shù)立榜樣；
          4、設(shè)立監(jiān)督和檢查。
   二、協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，事越多
   現(xiàn)  象：問(wèn)題出現(xiàn)，因?yàn)樨?zé)任人不明確，所以在協(xié)調(diào)過(guò)程中，越協(xié)調(diào)，事越多。
   根本原因：1、橫向看：部門(mén)間協(xié)調(diào)不到位；
          2、縱向看：上下級(jí)責(zé)任不明確：職責(zé)不明確、都在以自我為中心，沒(méi)有以公司結(jié)果為導(dǎo)向。
   導(dǎo)致后果：部門(mén)間相互推卸責(zé)任，相互扯皮，造成企業(yè)內(nèi)耗。
   解決方案：1、明確公司結(jié)果，統(tǒng)一目標(biāo)。
　　　　   　 2、明確職責(zé)
　　　　　   3、建立完善工作流程
　　　　　   4、提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神

   三、員工沒(méi)有安全感，缺少忠誠(chéng)度、歸屬感
   現(xiàn)  象：員工人在企業(yè)里，但做事不夠認(rèn)真，總在想著找更好的工作。
   原  因：1、戰(zhàn)略體制：?jiǎn)T工的付出沒(méi)有得到利益和價(jià)值的支撐；
　　　　     2、員工思想：?jiǎn)T工做事看不到自己的未來(lái)。
   導(dǎo)致后果：1、員工流失量大  
          2、員工工作不盡力
   解決方案：1、樹(shù)立公司遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，并跟個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；
　　　　     2、有情的領(lǐng)導(dǎo)；
　　　　　   3、建立激勵(lì)制度；
　　　　　   4、好報(bào)才有好人。
   四、制度一條條，執(zhí)行沒(méi)辦法
   現(xiàn)  象：在很多公司，制定了很多的規(guī)章制度，真正執(zhí)行起來(lái)很困難。
   根本原因：1、制度太復(fù)雜
          2、可操作性不強(qiáng)
   導(dǎo)致后果：制度形同虛設(shè)，達(dá)不到結(jié)果
   解決方案：制度制定后，執(zhí)行力實(shí)施的三化原則：
　　      1、流程化：事前做什么？事中做什么？事后做什么？
　　      2、明晰化：流程中的每個(gè)工作內(nèi)容都要明晰化。強(qiáng)調(diào)，就去量化它。不能量化，就不可以考核。
　　      3、操作化：把明晰的東西做成可操作的。有數(shù)量目標(biāo)，還要有行動(dòng)措施。
   五、急需人才，但跳槽人數(shù)卻急劇增長(zhǎng)
   現(xiàn)  象：企業(yè)需要人才，往內(nèi)招聘人才的時(shí)候，內(nèi)部的員工卻出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象。
   原  因：1、薪酬不合理，低于行業(yè)薪酬
          2、企業(yè)只注重員工的物質(zhì)收入（如工資、工作條件、工作環(huán)境等），而在精神回報(bào)（如工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等）方面做得比較少。
   導(dǎo)致后果：1、企業(yè)人力成本過(guò)高，但員工忠誠(chéng)度不高；
          2、未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有人才，不能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)無(wú)法生存。
   解決方案：1、薪酬合理化；
　　　　     2、建立好的文化：
          a、讓員工了解公司有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。
          b、注重員工個(gè)人發(fā)展，搭建公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促使優(yōu)秀人才脫穎而出；
          c、有情的領(lǐng)導(dǎo)。（使員工在精神和人格方面得到尊重，公司有良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境；）
          3、建立好的機(jī)制
          a、重視人力資源部,并發(fā)揮其作用；
          b、建立合理的分配制度與晉升制度，使員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)與勞動(dòng)報(bào)酬能獲得合理的肯定；

   六、員工總是不盡力
   現(xiàn)  象：員工做事應(yīng)付了事，拖拖拉拉，只做任務(wù)，不注重結(jié)果。
   根本原因：1、企業(yè)機(jī)制不全；
          2、員工本人問(wèn)題：
          a、員工不知道工作的意義，看不到自己的未來(lái)；
          b、員工付出與回報(bào)不成比例。
   導(dǎo)致后果：公司效率低下，員工做事，提供不了結(jié)果。
   解決方案：1、培訓(xùn)員工思想：從“要我做”變成“我要做”；
          2、與下屬溝通他所在職位的意義，樹(shù)立公司遠(yuǎn)景；
          3、讓所有員工明白：?jiǎn)T工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結(jié)果；
          4、要知道事情的果因關(guān)系，好報(bào)才會(huì)有好人，越是自覺(jué)自愿為企業(yè)付出的員工越是需要高額的回報(bào)，否則這種付出不可持續(xù)；
          5、用獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)員工行動(dòng)能力。
   七、不開(kāi)會(huì)不知道做啥，開(kāi)會(huì)了也解決不了啥
   現(xiàn)  象：今天開(kāi)會(huì)明天開(kāi)會(huì)天天開(kāi)會(huì)，你也講話(huà)我也講話(huà)大家都講話(huà)，卻什么也沒(méi)有解決。
   根本原因：1、會(huì)議的結(jié)果不明確   
          2、沒(méi)有設(shè)立流程
   導(dǎo)致后果：1、失去了開(kāi)會(huì)的意義，沒(méi)有解決問(wèn)題，而是形式。
          2、浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。
   解決方案：設(shè)立會(huì)議流程：
          a、會(huì)議前：準(zhǔn)備好會(huì)議所需資料，明確開(kāi)會(huì)的結(jié)果。
          b、會(huì)議中：只談與結(jié)果有關(guān)的話(huà)題，開(kāi)到結(jié)果達(dá)成為止。
          c、會(huì)議后：總結(jié)，作出具體實(shí)施方案。
   八、你的團(tuán)隊(duì)不缺能人，但缺乏活力
   現(xiàn)  象：在企業(yè)里，能人不能起到帶頭作用，公司員工工作熱情不高、人心渙散。
   根本原因：1、員工不明確自己的結(jié)果；
          2、公司競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善；
          3、缺乏團(tuán)隊(duì)精神。
   導(dǎo)致后果：員工有能力，沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。    
   解決方案：1、把員工的個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起；
          2、設(shè)立完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制。

   九、部下都在“打小算盤(pán)，敲怨氣鼓”，一肚子不滿(mǎn)和憤懣
   現(xiàn)  象：下屬對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)有不滿(mǎn)、心里有很多抱怨，但不當(dāng)面講，在企業(yè)內(nèi)部傳播。
   原  因：1、晉升機(jī)制、利益分配機(jī)制沒(méi)有公開(kāi)、公平、公正。
　　     　　2、上下級(jí)之間，溝通不暢。
          3、領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人心 
   導(dǎo)致后果：員工情緒化，工作效率低下，影響結(jié)果。
   解決方案：1、晉升機(jī)制、利益分配機(jī)制要公正、公平、公開(kāi)；
          2、做到有情的領(lǐng)導(dǎo)：跟下級(jí)溝通，重視他們建議等。
   十、工作不到位，借口一大堆，每個(gè)人都很忙，業(yè)績(jī)卻不斷滑坡
   根本原因：“理由第一，結(jié)果第二”，執(zhí)行要的是結(jié)果而不是完成任務(wù)。員工做事情時(shí)沒(méi)有將公司要的結(jié)果放在第一位。
   問(wèn)題背景：1、當(dāng)員工做事情是抱持著“完成任務(wù)”的心態(tài)；
          2、對(duì)結(jié)果不明確。
   導(dǎo)致后果：1、公司內(nèi)耗嚴(yán)重；
          2、長(zhǎng)期會(huì)形成不良的做事文化。
   解決方案：1、首先公司上下在思想上明確一個(gè)基本的道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)；
          2、領(lǐng)導(dǎo)者要清楚地向員工定義事情的結(jié)果；
          3、設(shè)立相應(yīng)做事情的流程，按照流程執(zhí)行，分階段匯報(bào)，檢查，獎(jiǎng)懲。

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